Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre [RAZÓN SOCIAL POR DEFINIR · ver lib/legal.php] (en adelante, el "Prestador", con nombre comercial makedorrstudio) y la persona física o moral que contrate cualquiera de sus servicios (en adelante, el "Cliente").
1. Identidad del Prestador
- Razón social
- [RAZÓN SOCIAL POR DEFINIR · ver lib/legal.php]
- RFC
- [RFC POR DEFINIR · ver lib/legal.php]
- Domicilio fiscal
- [CALLE Y NÚMERO], [COLONIA / FRACCIONAMIENTO], Morelia, Michoacán, C.P. [CP]
- Contacto
- privacidad@makedorrstudio.com
2. Objeto del contrato
El Prestador ofrece tres modalidades comerciales que el Cliente puede contratar de forma independiente o combinada:
- Suscripción SaaS: acceso bajo licencia de uso a una de las plataformas verticales del Prestador (dental, inventario, etc.), bajo cobro mensual o anual.
- Desarrollo a la medida: construcción de software original conforme a las especificaciones acordadas en una propuesta técnica y comercial firmada por ambas partes.
- Venta de código fuente: transferencia de la propiedad del código fuente de un sistema previamente desarrollado para el Cliente, sujeta al pago total y a las condiciones específicas pactadas.
3. Aceptación
La contratación de cualquier servicio del Prestador implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad correspondiente. El Cliente declara que cuenta con capacidad legal para obligarse en los términos del presente.
4. Precios, pago y facturación
4.1. Suscripciones SaaS
Se cobran por adelantado, en pagos mensuales o anuales según el plan elegido. Los precios están publicados en el sitio web del Prestador y pueden actualizarse con un aviso previo de 30 días naturales. La renovación es automática salvo cancelación expresa.
4.2. Desarrollos a la medida
Se cobran conforme al cronograma de pagos definido en la propuesta firmada (típicamente: anticipo, entregas intermedias y entrega final). Cualquier alcance adicional ("scope creep") será cotizado y autorizado por escrito.
4.3. Facturación
El Prestador emite factura electrónica CFDI 4.0 (o el formato vigente requerido por el SAT) por cada pago realizado. El Cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos en tiempo y forma; cualquier corrección posterior a la emisión genera un cargo administrativo.
5. Cancelación y rescisión
5.1. Cancelación de SaaS por parte del Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción SaaS en cualquier momento. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado; no hay reembolsos por periodos parciales, salvo que la legislación de protección al consumidor lo exija.
5.2. Rescisión por parte del Prestador
El Prestador puede rescindir el contrato sin responsabilidad y suspender los servicios cuando el Cliente: (a) incurra en mora superior a 15 días naturales en el pago; (b) utilice los servicios para fines ilegales o contrarios a las leyes mexicanas; (c) intente vulnerar la seguridad de los sistemas; (d) ceda los accesos a terceros sin autorización por escrito.
5.3. Devolución de datos
Al término de la relación, el Prestador entregará al Cliente sus datos operativos en formato estándar (CSV/SQL) en un plazo máximo de 30 días naturales. Posteriormente, los datos pueden ser eliminados conforme a la política de retención del Prestador, salvo aquellos cuya conservación sea obligatoria por ley.
6. Propiedad intelectual
La marca makedorrstudio, su logotipo, identidad visual y materiales publicitarios son propiedad exclusiva del Prestador. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre ellos por el solo hecho de contratar nuestros servicios.
El tratamiento de la propiedad intelectual del código fuente, plataformas, contenidos del Cliente y componentes reutilizables se detalla en la página dedicada de Marca y Propiedad Intelectual, que forma parte integrante de este contrato.
7. Garantías y limitación de responsabilidad
El Prestador garantiza que sus servicios se prestarán con el grado de diligencia razonablemente esperado de un profesional del sector, conforme a las especificaciones acordadas. No se garantiza la operación ininterrumpida o libre de errores, salvo que se haya pactado un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico.
La responsabilidad total del Prestador por cualquier reclamación derivada del contrato se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que motiva la reclamación. El Prestador no responde por: (a) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio; (b) caídas o defectos de servicios de terceros (hosting, pasarelas de pago, APIs); (c) uso indebido o negligente del software por parte del Cliente.
8. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener confidencial la información comercial, técnica o estratégica que reciba de la otra parte durante la relación contractual. Esta obligación subsiste por un plazo de 3 años después del término del contrato, salvo respecto a información que sea de dominio público o cuya divulgación sea exigida por ley.
9. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de obligaciones cuando éste se deba a caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, actos de autoridad, fallas masivas de internet, pandemias, etc.). La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento.
10. Modificaciones
El Prestador puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales u operativos. Las modificaciones se publicarán en esta URL y entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación, salvo que sean exigidas por ley con efecto inmediato. El Cliente podrá rescindir el contrato sin penalidad si no está de acuerdo con las modificaciones.
11. Notificaciones
Las notificaciones entre las partes se harán al correo electrónico registrado al momento de la contratación. Se entenderán recibidas al día siguiente de su envío, salvo prueba en contrario.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación federal mexicana, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Morelia, Michoacán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a privacidad@makedorrstudio.com o contáctanos por WhatsApp al +52 443 132 2481.