Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades de este aviso podemos recabar los siguientes datos personales:

• De identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• De tu negocio: razón comercial, giro o industria, ubicación geográfica, tamaño de operación.
• De facturación (cuando aplica): RFC, razón social, domicilio fiscal, método de pago.
• De navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas (mediante cookies analíticas estrictamente necesarias).

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencias sexuales).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de información.
• Prestar los servicios contratados (desarrollo de software, suscripciones SaaS, soporte).
• Emitir facturación electrónica conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Procesar cobros y devoluciones a través de pasarelas de pago.
• Comunicarnos contigo para entrega, mantenimiento y soporte técnico.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento expreso)

• Enviarte boletines, actualizaciones de producto y novedades comerciales.
• Invitarte a encuestas de satisfacción o pruebas piloto.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@makedorrstudio.com. La negativa no será motivo para negarte los servicios primarios.

4. Medios para ejercer los derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envía un correo electrónico a privacidad@makedorrstudio.com con el asunto "Solicitud ARCO".
2. Incluye: nombre completo, copia de identificación oficial vigente, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los datos a rectificar.
3. Recibirás una confirmación de recepción en un máximo de 5 días hábiles y una respuesta de fondo en un máximo de 20 días hábiles.

5. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquier momento por el mismo medio descrito en el punto anterior. La revocación no aplica a los datos cuyo tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales pendientes (por ejemplo, facturación o garantías de servicio).

6. Limitar el uso o divulgación

Para limitar el uso y divulgación de tus datos para finalidades secundarias, escribe a privacidad@makedorrstudio.com indicando tu negativa. Adicionalmente, puedes inscribirte gratuitamente al Registro Público de Consumidores (REPEP) de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx para evitar comunicaciones comerciales por terceros.

7. Transferencias de datos

Tus datos personales no se venden, alquilan ni cedemos a terceros con fines comerciales. Únicamente se comparten con los siguientes encargados de tratamiento, bajo contrato de confidencialidad y solo para operar los servicios:

• Pasarelas de pago (Stripe Inc., con sede en EUA): para procesar suscripciones y cobros. Tu información de tarjeta nunca llega a nuestros servidores; queda en Stripe bajo cumplimiento PCI-DSS.
• Servicios de hosting en territorio mexicano para alojar la plataforma y tus datos operativos.
• Autoridades fiscales cuando la ley lo exija (SAT, facturación electrónica CFDI).
• Autoridades judiciales únicamente bajo mandamiento de autoridad competente.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencia de idioma, tema claro/oscuro). No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni perfilado. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden dejar de operar.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para reflejar cambios en la legislación, nuestras prácticas internas, o el alcance de nuestros servicios. La versión vigente siempre está publicada en esta URL. La fecha indicada al inicio del documento corresponde a la última actualización.

10. Aceptación de los términos

Al continuar utilizando nuestros servicios, sitio web o canales de contacto, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado este Aviso de Privacidad, así como las finalidades del tratamiento descritas en él.

¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a privacidad@makedorrstudio.com o contáctanos por WhatsApp al +52 443 132 2481.